Миграционный пункт ОМВД России «Оленекское» разъясняет, что для выявления мнения о качестве их работы, заявитель, который получил государственную услугу, может оценить ее качество одним из следующих способов:
- На специализированном сайте «Ваш контроль»;
- В Едином портале государственных и муниципальных услуг «Госуслуги»;
- На официальном интернет-сайте МВД России;
- В Центр «Мои документы» по Оленекскому эвенкийскому национальному району (с. Оленёк).
Порядок оценки качества государственных услуг с использованием сайта «Ваш контроль» http://vashkontrol.ru. Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через личный кабинет портала «Госуслуги» и имеющим «стандартную» или «подтвержденную» учетную запись. Для того, чтобы оставить отзыв на сервисе необходимо пройти авторизацию через личный кабинет портала «Госулуги». Для этого на главной странице необходимо выбрать иконку «Вход»
В открывшемся окне авторизации необходимо выбрать «Войти через Gosuslugi.ru» (Рисунок 2), авторизация на сайте, минуя авторизацию через портал «Госуслуги», не позволит оставить отзыв
Далее пользователь будет направлен на окно авторизации портала «Госуслуги» (Рисунок 3)
После успешной авторизации, пользователь будет возращен на главную страницу сервиса. Далее необходимо выбрать иконку «Оставить отзыв».
Далее пользователь будет перемещен на раздел поиска услуги и ведомства (подразделения) в котором ему была оказана государственная услуга. В поисковой форме необходимо в строке «Искать в регионе» необходимо поставить галочку в чекбоксе перейти к региону.
Далее в открывшемся разделе «Выбор региона» необходимо выбрать регион в котором пользователю была оказана государственная услуга (Рисунок 6).
После выбрать конкретное муниципальное образование или воспользоваться иконкой «Выбрать все»
После пользователь будет возращен к разделу поиска услуги и ведомства (рисунок 5). Далее в строке «Поиск услуги» необходимо прописать конкретное подразделение или требуемую для оценки услугу и осуществить поиск нажатием клавиши «Enter» на клавиатуре или соответствующего значка в конце поисковой строки. В случае если в результате поиска не найдено требуемое ведомство, необходимо раскрыть дополнительные позиции списка ведомства иконки «Показать все» (Рисунок 8).
Найдя в списке необходимое ведомство (подразделение) выбрать его одиночным нажатием левой кнопки мышки после с права от наименования подразделения раскроется список доступных для оценки качества услуг, из которых необходимо выбрать конкретную по которой была получена государственная услуга (Рисунок 10).
После выбора услуги в подразделении (шаг на рисунке 10) пользователю будет предложение на выбор «Оставить отзыв» пользователь будет перенаправлен на опросную форму (Рисунок 11 и 12).
Порядок оценки качества государственных услуг с использованием единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
Оценка качества предоставления государственных услугу осуществляется по следующим критериям:
- Время предоставления государственных услуг.
- Время ожидания в очереди при получении государственных услуг.
- Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг.
- Комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги.
- Доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.
Оценка осуществляется по пятибалльной шкале. При этом в качестве положительной оценки рассматривается 4 и 5 баллов, в качестве отрицательной от 1-3 баллов.
Порядок оценки качества государственных услуг на официальном сайте МВД России:
- Для оценки качества предоставления государственных услуг необходимо в сети Интернет зайти на страницу по адресу (http://МВД.РФ).
- Заполнить необходимые поля с использованием справочников.
- При наличии указать предложения по повышению качества предоставления МВД России государственных услуг.
- Написать свою Фамилию Имя Отчество.
- Пройти компьютерный тест, используемый для того, чтобы определить, кем является пользователь системы: человеком или компьютером.
- Нажать кнопку «Отправить».
Миграционный пункт отделения МВД России «Оленекское»